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2007-12-14

b2b网站可以说不是什么新鲜的东西,在今天甚至可以说到了泛滥的地步,随着阿里巴巴的上市,这个领域重新沸腾起来。关于B2B网站的方向和趋势成为每个人关心的话题,最近我也做了些研究工作。

////////////增加企业的SNS 把企业后面的人凸显出来

超越了以前纯粹信息、产品和企业展示这样的呆板、单调和冷冰冰的初级水平。阿里巴巴和慧聪比较早就开始了这样的转变,旺旺群,生意圈,博客,空间,头像,相册,好友,档案,标签,RSS,活动等。所有这些都把原本置于产品和信息后面的人放大聚焦,就像纯粹的商务社交网站一样,有这样一种思想在里面“展示、认识、交往、形成圈子、相互的信任与和谐、最后才是合作与商务”。一大把和一个叫网库的网站也在做这方面的尝试,都在做着“企业 产品 人”的尝试。。

////////////从单一的平台到平台加媒体

看今天的阿里巴巴和慧聪更像是中国商人最大的门户网站,具有了很浓重的媒体特性,而不单单是一个做生意的平台。其实不仅仅这两家,同样的情形也出现在其它的网站,海量的资讯和新闻第一时间更新,成百上千的各个细分行业第一手报价走势及分析,政府政策,大把观察,定时发布的行业周刊,更多的绑定传统媒体渠道(99114媒体联盟、慧聪商情等),阿里每天都几场高质量的直播与访谈涵盖名人名家,商界精英,创业历程,商贸课堂等…… 这些以前媒体之间参与或高度参与的部分正在被传统B2B平台取代。

///////////海量信息的搜索及加工

当信息丰富到一定程度的时候,就会出现搜索引擎以及信息检索分甄系统的出现,在雅虎开天地的那个年代,通过网站导航就可以实现。互联网的信息呈现裂变的时候就需要搜索引擎以及类似于DIGG、垂直搜索这样的创新了。今天看了百度CTO创办帮客网的新浪访谈,垂直搜索必将是大势所趋,任何一个人们存在巨大需求的领域都会出现更专业的搜索与检索,只有这样才可以解决搜索噪音的问题,满足人们个性化的需求,个性化也是整个社会发达到一定程度最大的方向。目前涉足这块的也很多,沱沱网、生意宝(中国化工网旗下)、白兰鸽、搜狗商机,当然其它的肯定还有一些。

///////////打造更完整的商业生态

不止一个行业大拿提到过这个问题,第一次听是中国网库99114的王海波,后来媒体报道说阿里认为最大竞争对手是沃尔玛,到后来亲自听马云有这种说法。以前的B2B做的是信息流、后来打通资金流、现在是物流,当然实际一个企业从无到顶峰到无的环节远远多得多。现在以前互联网做不到的环节现在都开始窥探、尝试、触电、辅助甚至取代,至于都涉及哪些环节,不好说,亲历者和那些高手会慢慢揭晓答案,就像大家几年前不知道互联网也可以实现支付一样不可思议。阿里我知道现在已经开始协助会员融资,和工商银行仅凭中小企业会员在阿里帐号的诚信就可以无抵押贷款了,B2B网站会从更多的角度和时间维度来帮助中国企业的发展和腾飞。

/////////更加的WEB2.0 更加扁平化

先说开放性,阿里现在是这么想的,阿里再大也不足以独自把中国企业那点儿事儿全办了。所以以一种OPEN的心态来进行各方面的合作,阿里现在联合工商银行建设银行解决企业融资的问题(易融通及网络联保),内容开放与多家行业资讯网站平台植入,与高校联合培训电商人才送到中小企业(彭翼捷在IT两会上的演讲)。以前更多的“控制”,现在完全可以“开放与共享”。

其实包括前面提到的SNS企业商务社交、到开放性、更多的用户参与,再到资源观、经济观、管理观、竞争观、技术观及价值观的变化都属于WEB2.0的作用与范畴。很多B2B网站虽然都不是WEB2.0的开拓者与布道者,在大潮面前也略显冷淡,但是都在积极的探索和尝试,并收获颇丰。web2不是概念,是最终的收益。

/////////更多的服务及其它

更多的服务包括为企业开始提供ERP,CRM,更多的ASP服务。当然其它还有很多,包括更加的诚信,甚至整个互联网诚信体现的建立,更加的强大,更多企业的进入和退出等等这些显而易见的。

姑且聊这些,因为最近忙网站改版的事情,所以就做了些梳理,比较疏浅,权当整理下自己的思考成果。

(作者:高泽龙 邮箱:zelonggao@gmail.com)

2007-12-10

在互联网的初级阶段,人们认为互联网只能实现信息流,那是供求信息的阶段。随着“物竞天择,适者生存”的网络进化,网银、支付宝、贝宝、快钱等逐渐的实现了基于网络的相对安全又被认为诚信的资金流。物流是网上订单后的主要环节,现在成了新的阵地和壁垒。

前两天在上宜家网站的时候尽管很想购买上面的东西,但只能浏览不能购买,也就是说还停留在互联网的初级阶段。我认为现在这个时代,在北京这样高度发达的城市,让某客户从六里桥公主坟跑到望京去挑选商品就是错误的,严重的说是多大家智商能力的侮辱和不敬,是对社会发展、大量高素质人群、新服务和产品普及速度的疏远和忽视,是闭门造车的沾沾自喜和愚昧。不否认宜家的网站本身已经做的很有创新和高度,大量的使用了FLASH技术,很好的呈现了宜家的主要产品,轻点鼠标就可以换配件,选颜色,看效果,而且网站本身做的很实用。但经常研究互联网的我仍然认为存在很大改进空间,和我预期的还有很大的差距。

我需要这样的宜家网:
首先最核心的是产品展示,产品展示可以做的更好,FLASH、图库、文字、视频、详细参数、同等价位、同类产品对比、用户的点评、相关的文章、相关的社区和圈子、价格走势等,就想IT类门户中的IT产品页面,有很多可以深度挖掘的。
其次是实现方便快捷大众的电子交易。从现代电子商务角度来看,产品的完美展示,网上支付做基础,北京发达的物流和配送体系,标准化的流程和服务,适当的宣传和推广将很快极大的提升宜家的市场份额和宜家的未来高度。
再次是实现社区化来吸引和黏著更多关注家居的人,这个是较高的目标。提供点评、论坛、圈子、博客、资讯、团购、问答等更加全面的服务。(当然宜家再做也很难成为行业门户,但是把自己会员组成社区仍然很有必要。可以增加粘性和忠诚度,并且节省相当可观的DM直投费用,网上的用户带用户可以实现数量的自增长等)

试想一下,如果有哪家公司每天有成千上万笔单子从网上产生,自身的和合作的物流配送公司源源不断的送到千家万户,大工业化的采购和销售,它将很快成为家居行业的老大。宜家提供了家居几乎所有的物品,所以说宜家很适合做这样的事情。如果一个家具公司,床上用品公司来做因为提供的商品少,所以用户使用的机会就少,传播就少,口碑就少,壁垒就低,很容易被超越也很难做大。但是如果大家家里需要什么就上宜家就不一样了。

当然这其中也会有很多问题,而且这问题比一般的B2C网站更加复杂和棘手。随便列最简单的问题,万一用户收到货物拒绝付款,万一用户只是无意的下了订单,用户下订单是不是要付全款,那些本身有车的用户如果不需要送货,用户网上看到的效果和实物效果不一样,何况如此大规模的配送和服务团队本身需要很大的投入,也是对企业的考验,弄不好了玩儿火烧身反而。

当然我认为宜家做为世界家具市场最知名品牌,而且有十几万平米的实体店铺,值得用户信赖,可以订单收全款。同时可以让客户选择自己安装或者宜家负责安装。因为工作日北京很多家庭可能没人,所以可以选择送货的时间,为了保证客户收到货物满意可以在用户购买前给用户显示货物实拍的照片,其他用户提供的该商品实际使用的照片,开发专门的软件或者API实现这样的效果:用户上传家里实拍照片,并用醒目方框标注欲添置家居用品的地方,软件将方框替换成宜家产品让用户预览,或者由宜家有经验的设计师在线工作把关等等。开发并且使用专门的业务和物流软件,并且很好的和宜家现有系统结合。这些是我粗略基本的想法,没有深入继续思考。

很多大型B2B公司在向传统企业迈进,他们非常早的时候就认识到了物流的问题,并且号称自己最大的竞争对手是沃尔玛,要打造B2B完整的生态链。电子商务从业者都在摸索,就像早些时候大家不知道中国的门户将会发展成什么一样,这也是战略问题。

很多传统的大型企业却在向互联网迈进,他们也在摸索和尝试。沃尔玛美国自从2001年推出网上零售以来,成为美国仅次于eBay、亚马逊的第三大在线销售网站。沃尔玛可以成功,相信很多传统企业都可以从互联网中寻找到更广阔的空间,当然包括宜家。这些世界巨头在曾经凭借创新和研发形成自己的竞争力后,现在面临又一次机遇和挑战。当然,这些巨头,太过庞大臃肿,有的领导认识不够,有的浅尝辄止,有的忙于权利斗争,有的网络业务外包,很多公司电子商务部门得不到重视以至于恶性循环,有的公司没有明确的战略规划……  隔行如隔山,有的时候不服不行,很多传统企业高层引入互联网人才或者可以得到一些改善。

(作者:高泽龙  zelonggao at gmail.com)

2007-12-06

有意思,遂转贴:)

1.250定律
 
拉德认为:每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意
味着得罪了250 名顾客。   在你的网站访客中,一个访客可能可以带来一群访客,任何网站都有起步和发展的过程,这个过程中此定律尤其重要。
2.达维多定律
 
达维多认为,一个企业要想在市场上总是占据主导地位,那么就要做到第一个开发出新产品,又第一个淘汰自己的老产品。  
国内网站跟风太严重,比如前段时间的格子网,乞讨网,博客网,一个成功了,大家一拥而上。但实际效果是,第一个出名的往往最成功,所以在网站的定位上,要
动自己的脑筋,不是去捡人家剩下的客户。同理,买人家出售的数据来建站效果是很糟糕的。
3.木桶定律
 
水桶定律是指,一只水桶能装多少水,完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织都可能面临的一个共同问题,即构成组织的各个部分往往决定了整个组
织的水平。   注意审视自己的网站,是速度最糟糕?美工最糟糕?宣传最糟糕?你首先要做的,不是改进你最强的,而应该是你最薄弱的。
4.马太效应
 
《新约》中有这样一个故事,一个国王远行前,交给三个仆人每人一锭银子,吩咐他们:“你们去做生意,等我回来时,再来见我。”国王回来时,第一个仆人说:
“主人,你交给我们的一锭银子,我已赚了10锭。”于是国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告说:“主人,你给我的一锭银子,我已赚了5锭。”
于是国王例奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说:“主人,你给我的一锭银子,我一直包在手巾里存着,我怕丢失,一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆
人的一锭银子也赏给第一个仆人,并且说:“凡是少的,就连他所有的也要夺过来。凡是多的,还要给他,叫他多多益善。”这就是马太效应。  
在同类网站中,马太效应是很明显的。一个出名的社区,比一个新建的社区,更容易吸引到新客户。启示是,如果你无法把网站做大,那么你要做专。作专之后再做
大就更容易。
5.手表定理
  手表定理是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,而当他同时拥有两只表时却无法确定。
  一个网站,你只需要关注你特定的用户群需求。不要在意不相干人的看法。
6.不值得定律
  不值得定律:不值得做的事情,就不值得做好   不要过度seo,如果你不是想只做垃圾站。不要把时间浪费在美化再美化页面,优化再优化程序,在你网站能盈利后,这些事情可以交给技术人员完成。
7.彼得原理
  劳伦斯.彼得认为:在各种组织中,由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔,因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。
  不要轻易改变自己网站的定位。如博客网想变门户,盛大想做娱乐,大家拭目以待吧。
8.零和游戏原理
 
当你看到两位对弈者时,你就可以说他们正在玩“零和游戏”。因为在大多数情况下,
总会有一个赢,一个输,如果我们把获胜计算为得1分,而输棋为-1分,那么,这两人得分之和就是:1+(-1)=0  
不要把目光一直盯在你的竞争网站上,不要花太多时间抢它的访客。我们把这些时间用来寻找互补的合作网站,挖掘新访客。
9.华盛顿合作规律
  华盛顿合作规律说的是: 一个人敷衍了事,两个人互相推诿, 三个人则永无成事之日。   如果你看准一个方向,你自己干,缺人手就招。不要轻易找同伴一起搞网站,否则你会发现,日子似乎越过越快了,事情越做越慢了。
10.邦尼人力定律
  一个人一分钟可以挖一个洞,六十个人一秒种却挖不了一个洞。合作是一个问题,如何合作也是一个问题。
  你需要有计划。
11.牛蛙效应
 
把一只牛蛙放在开水锅里,牛蛙会很快跳出来;但当你把它放在冷水里,它不会跳出来,然后慢慢加热,起初牛蛙出于懒惰,不会有什么动作,当水温高到它无法忍
受的时候,想出来,但已经没有了力气。   如果你是soho,注意关注你的财务。不要等到没钱了再想怎么挣,你会发现那时候挣钱更难。
12.蘑菇管理
  蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法,初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门,或打杂跑腿的工作),浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过),任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。
  做网站毕竟要遭遇这样的阶段,搜索引擎不理你,友情链接找不到,访客不上门。这是磨练。
13.奥卡姆剃刀定律
  如无必要,勿增实体。
  把网站做得简单,再简单,简单到非常实用,而不是花俏。google的首页为什么比雅虎好?
14.巴莱多定律(Paredo 也叫二八定律)
  你所完成的工作里80%的成果,来自于你20%的付出;而80%的付出,只换来20%的成果。
  随时衡量你所做的工作,哪些是最有效果的。
1.马蝇效应
 
林肯少年时和他的兄弟在肯塔基老家的一个农场里犁玉米地,林肯吆马,他兄弟扶犁,而那匹马很懒,慢慢腾腾,走走停停。可是有一段时间马走得飞快。
林肯感到奇怪,到了地头,他发现有一只很大的马蝇叮在马身上,他就把马蝇打落了。看到马蝇被打落了,他兄弟就抱怨说:”哎呀,你为什么要打掉它,正是那家
伙使马跑起来的嘛!”  
在你心满意足的时候,去寻找你的马蝇。没有firefox,不会有ie7,firefox就是微软的马蝇之一。马蝇不可怕,怕的是会一口吃掉你的东西,像
ie当初对网景干的那样。
2.最高气温效应
  每天最热总是下午2 时左右,我们总认为这个时候太阳最厉害,其实这时的太阳早已偏西,不再是供给最大热量的时候了。此时气温之所以最高,不过是源于此前的热量积累。
  你今天的网站流量,是你一个星期或更长时间前所做的事带来的。
3.超限效应(溢出效应)
  刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象,称之为“超限效应”。 别到别人论坛里发太多广告。别在自己网站上放太多广告。别在自己的论坛里太多地太明显地诱导话题。
4.懒蚂蚁效应
 
 生物学家研究发现,成群的蚂蚁中,大部分蚂蚁很勤劳,寻找、搬运食物争先恐后,少数蚂蚁却东张西望不干活。当食物来源断绝或蚁窝被破坏时,那些勤快的蚂
蚁一筹莫展。“懒蚂蚁”则“挺身而出”,带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转移。  
不要把注意力仅仅放在一个网站上,即使这个网站现在为你带来一切。你要给自己一些时间寻找新的可行的方向,以备万一。
5.长尾理论
 
ChrisAnderson认为,只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份
额相匹敌甚至更大。   对于搜索引擎,未必你需要一个热门词排在第一位,如果有一千个冷门词排在第一位,效果不但一样,还会更稳定更长远。
6.破窗理论
  栋建筑上的一块玻璃,又没有及时修好,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。   管理论坛时,如果你发现第一个垃圾贴,赶紧删掉他吧。想想:落伍现在为什么那么多××贴?现在控制比最初控制难多了。
7.“羊群效应”,又称复制原则(Copy Strategy)
  一个羊群(集体)是一个很散乱的组织,平时大家在一起盲目地左冲右撞。如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地,并在那里吃到了新鲜的青草,后来的羊群就会一哄而上,争抢那里的青草,全然不顾旁边虎视眈眈的狼,或者看不到其它地方还有更好的青草。
  不要轻易跟风,保持自己思考的能力。
8.墨菲定律
  如果坏事情有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生,并引起最大可能的损失。
  除非垃圾站,否则不要作弊,对搜索引擎不要,对广告也不要。
9.光环效应
  人们对人的某种品质或特点有清晰的知觉,印象比较深刻、突出, 这种强烈的知觉, 就像月晕形式的光环一样,向周围弥漫、扩散,掩盖了对这个人的其他品质或特点的认识。
  不要轻易崇拜一个人或者公司、一个概念、一种做法。
10.蝴蝶效应
  一只亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,两周后,可能在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。
  不管你做什么,网站或者其他,你都应该关注新闻。机遇或者灾难可能就在那。
11.阿尔巴德定理
  一个企业经营成功与否,全靠对顾客的要求了解到什么程度。   我赞同别人的点评:看到了别人的需要,你就成功了一半;满足了别人的需求,你就成功了全部。
  尤其是做网站。
12.史密斯原则
  如果你不能战胜他们,你就加入到他们之中去。  
  不要试图做孤胆英雄。如果潮流挡不住,至少,你要去思考为什么。

2007-12-03

在2日结束的由IT产业资深媒体举办的年度盛典,中国“IT两会”计算机世界互联网年会上,刚刚在八月份中国首届行业网站年会荣获2007中国行业电子商务新锐奖的中国供求信息网再次获得业界一致认可,被评选委员会授予“2007中国互联网最具价值潜力项目奖”。

    中国“IT 两会”中国互联网年会由中国最大的IT信息服务商-计算机世界传媒集团及所属的计算机世界报社创办。“IT 两会”致力于为中国信息化的产业力量和各行业用户搭建起彰显价值、沟通交流的桥梁。自2000 年创办以来,“IT 两会”已经成为中国IT 业界和信息化领域最具影响力的年度盛会,更是中国IT核心群体回顾梳理发展历程,交流验证创新思维,明确前瞻发展方向的高层聚会,“IT 两会”因而被认为是牵引中国IT 产业未来发展和市场走向、探索信息化创新和深入应用方略的关键标杆。

    在本届大会上,中国供求信息网与汽车之家、优库网等35家网站荣获2007年中国互联网最具潜力项目奖。该奖项用以发掘中国互联网领域内最具潜力的创新项目,表彰自上届中国互联网年会以来中国互联网领域内特色创新,取得一定效果的优秀项目。项目具有前瞻性的技术和商业模式的突破,有一定的知名度和专业价值。